Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de junio de 2026 · Versión: 1.0

1. Identificación del titular

La plataforma GesLimpia (en adelante, la «Plataforma») es titularidad de:

• Denominación social: Dependalium Global Services, S.L. (en adelante, la «Empresa», «GesLimpia» o «nosotros»).
• NIF: B26786962
• Domicilio social: Bailèn de les Espenyes, 6, 1.º, 08301 Mataró (Barcelona), España.
• Correo electrónico de contacto: info@dependalium.com
• Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 100046, Folio 219, Hoja B-561219, Inscripción 1.ª.
• Sitio web: https://geslimpia.es

2. Objeto y naturaleza de la Plataforma

2.1. GesLimpia es una plataforma de intermediación tecnológica que pone en contacto a:

• Personas, hogares o usuarios que buscan servicios de limpieza a domicilio (en adelante, los «Hogares»); y
• Personas limpiadoras profesionales independientes que ofrecen dichos servicios (en adelante, las «Limpiadoras»).

2.2. La Empresa se limita a proporcionar una herramienta tecnológica que permite a Hogares y Limpiadoras encontrarse, comunicarse, coordinar visitas y gestionar solicitudes de servicios.

La Empresa NO presta servicios de limpieza, NO emplea a las Limpiadoras, NO dirige, organiza ni supervisa su actividad profesional, y NO forma parte del acuerdo de prestación de servicios de limpieza que, en su caso, celebren directamente el Hogar y la Limpiadora.

2.3. Los servicios de limpieza son prestados exclusivamente por las Limpiadoras de forma autónoma e independiente, bajo su propia responsabilidad profesional.

3. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• Plataforma: el sitio web, aplicación móvil y cualesquiera herramientas tecnológicas operadas por GesLimpia.
• Usuario: cualquier persona que acceda, navegue o se registre en la Plataforma.
• Hogar: usuario que solicita servicios de limpieza.
• Limpiadora: profesional independiente que ofrece servicios de limpieza.
• Cuota de acceso: importe abonado por el Hogar por el uso de la Plataforma.
• Servicio de limpieza: prestación de limpieza realizada directamente por la Limpiadora.
• Turno o Visita: solicitud de servicio publicada por un Hogar y aceptada, en su caso, por una Limpiadora.

4. Naturaleza del servicio

4.1. Los servicios prestados por la Empresa a través de la Plataforma tienen la consideración de servicios de la sociedad de la información consistentes en la intermediación y puesta en contacto entre Hogares y Limpiadoras, de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

4.2. La Empresa no garantiza:

• La contratación efectiva de servicios de limpieza.
• La disponibilidad de Limpiadoras en una zona determinada.
• La aceptación de solicitudes por parte de las Limpiadoras.
• La calidad, resultado o adecuación de los servicios de limpieza contratados entre las partes.

5. Registro, cuentas y veracidad de los datos

5.1. Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma será necesario registrarse. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, así como a mantenerla actualizada en todo momento.

5.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5.3. La Empresa podrá realizar procesos de verificación documental o identificativa de las Limpiadoras. Dichas verificaciones tienen una finalidad exclusivamente organizativa y de mejora de la confianza dentro de la Plataforma y no constituyen una certificación, garantía, aval ni validación profesional de la experiencia, solvencia, titulación, aptitud o idoneidad de la Limpiadora.

5.4. Para registrarse en la Plataforma es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

6. Independencia de las Limpiadoras e inexistencia de relación laboral

6.1. Las Limpiadoras actúan como profesionales independientes por cuenta propia. Entre la Empresa y las Limpiadoras no existe relación laboral, societaria, de agencia, representación, subordinación o dependencia de ningún tipo.

6.2. En particular, y sin carácter limitativo, cada Limpiadora:

• Fija libremente sus tarifas.
• Determina libremente su disponibilidad.
• Elige las zonas donde desea prestar servicios.
• Acepta o rechaza solicitudes sin penalización alguna.
• No está sujeta a horarios, jornadas, objetivos ni instrucciones de la Empresa.
• Puede prestar servicios a otros clientes o plataformas.
• Utiliza sus propios medios materiales y organizativos para desarrollar su actividad.

6.3. La Limpiadora es la única responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales, de Seguridad Social, de facturación y de cualquier autorización o titulación legalmente exigible para el ejercicio de su actividad profesional.

7. Funcionamiento de la Plataforma

7.1. El Hogar podrá publicar solicitudes de limpieza indicando la información necesaria para su coordinación. Las Limpiadoras podrán visualizar dichas solicitudes y aceptarlas o rechazarlas libremente.

7.2. Cuando una Limpiadora acepte una solicitud, la Plataforma facilitará la comunicación entre ambas partes y permitirá el acceso a la información necesaria para la prestación del servicio, incluida la dirección completa del domicilio cuando resulte necesario.

7.3. El acuerdo relativo al servicio de limpieza, incluyendo horarios, condiciones, alcance, precio y cualquier otro aspecto del servicio, se perfecciona exclusivamente entre el Hogar y la Limpiadora, siendo totalmente ajeno a la Empresa.

8. Modelo económico

8.1. Cuota de acceso

El Hogar abonará una cuota periódica por el uso de la Plataforma conforme a los planes vigentes en cada momento. Actualmente:

• Plan Básico: 29,99 € al mes (IVA incluido).
• Plan Completo: 69 € al mes (IVA incluido).

Las características y límites aplicables a cada plan se mostrarán en la Plataforma y podrán actualizarse conforme a estos Términos.

8.2. Alcance de la cuota

La cuota de acceso remunera exclusivamente el uso de la Plataforma y sus funcionalidades, incluyendo búsqueda, coordinación, reservas y mensajería. La cuota NO incluye servicios de limpieza ni constituye pago alguno a favor de las Limpiadoras.

8.3. Precio del servicio de limpieza

Cada Limpiadora fija libremente el precio de sus servicios. Dicho precio será acordado y abonado directamente entre el Hogar y la Limpiadora. La Empresa NO cobra, NO gestiona, NO retiene ni interviene en dichos pagos, que son completamente ajenos a la Plataforma.

8.4. Pasarela de pago

El cobro de la cuota de acceso podrá realizarse a través de Stripe Payments Europe, Ltd. u otros proveedores de pago autorizados. La Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por los Usuarios.

8.5. Cambios de plan

El Hogar podrá cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta de usuario. Los cambios surtirán efecto conforme a lo indicado en la Plataforma.

9. Límite de contactos

Cada plan podrá incluir un número máximo de Limpiadoras distintas con las que el Hogar podrá iniciar contacto durante cada ciclo de facturación. Una vez alcanzado dicho límite, podrá ser necesario contratar un plan superior o ampliar las funcionalidades disponibles. Los detalles actualizados se mostrarán en la Plataforma.

10. Obligaciones de los Hogares

Los Hogares se comprometen a:

• a) Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
• b) Facilitar información veraz y actualizada.
• c) Proporcionar un entorno seguro y adecuado para la prestación del servicio de limpieza en el domicilio.
• d) Tratar con respeto y corrección a las Limpiadoras.
• e) Abonar directamente a la Limpiadora el importe correspondiente al servicio contratado.

11. Obligaciones de las Limpiadoras

Las Limpiadoras se comprometen a:

• a) Actuar como profesionales independientes.
• b) Cumplir sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.
• c) Disponer de la formación, experiencia, autorizaciones o titulaciones legalmente exigibles.
• d) Mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan.
• e) Prestar los servicios con diligencia profesional.
• f) No utilizar la Plataforma de forma fraudulenta ni realizar actuaciones destinadas a eludir indebidamente las condiciones económicas o de funcionamiento de la misma.

12. Exención y limitación de responsabilidad

12.1. La Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• a) Pagos entre las partes. La Empresa no es responsable de pagos, impagos, devoluciones, facturación, reclamaciones económicas o cualquier incidencia derivada de la relación contractual entre Hogar y Limpiadora.
• b) Servicios de limpieza. La Empresa no es responsable de la calidad, adecuación, seguridad, legalidad, continuidad o resultado de los servicios prestados por las Limpiadoras.
• c) Conflictos entre Usuarios. La Empresa no será responsable de daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o conflictos que puedan surgir entre Hogares y Limpiadoras.
• d) Disponibilidad técnica. La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia total de errores o interrupciones.

12.2. Nada de lo previsto en estos Términos excluirá o limitará aquellas responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable. En particular, no se limitarán los derechos reconocidos imperativamente a consumidores y usuarios ni la responsabilidad por dolo o culpa grave cuando legalmente proceda.

12.3. Ausencia de cobertura aseguradora

Salvo indicación expresa en la Plataforma, la Empresa no proporciona cobertura de seguro respecto de los servicios de limpieza prestados por las Limpiadoras ni garantiza la existencia de pólizas contratadas por estas. Corresponde a cada Usuario verificar aquellas coberturas que considere necesarias.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, la marca GesLimpia, los contenidos, diseños, software, bases de datos, textos, imágenes y demás elementos pertenecen a la Empresa o a sus legítimos titulares. La utilización de la Plataforma no implica la cesión de ningún derecho distinto del uso personal autorizado conforme a estos Términos.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de GesLimpia, que forma parte integrante de estos Términos.

15. Suspensión y baja

15.1. El Usuario podrá cancelar su cuenta y, en su caso, su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación ya abonado, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

15.2. La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan la ley o estos Términos, adoptando medidas proporcionadas y, cuando resulte posible, previo aviso al Usuario afectado.

16. Duración, modificaciones y derecho de desistimiento

16.1. Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice la Plataforma. La Empresa podrá modificarlos por razones legales, técnicas, operativas o comerciales, informando previamente cuando resulte exigible. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de los Términos actualizados.

16.2. Derecho de desistimiento

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación de la cuota de acceso para desistir del contrato sin necesidad de justificación. La solicitud podrá remitirse a: info@dependalium.com

No obstante, cuando el Usuario solicite expresamente el inicio inmediato del servicio digital y reconozca expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del servicio, dicho derecho podrá extinguirse en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios vigente.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

17.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

17.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, resultará aplicable el fuero que legalmente corresponda.

17.3. La Empresa no está adherida a ninguna entidad específica de resolución alternativa de litigios. Sin perjuicio de ello, los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Dependalium Global Services, S.L.
• Bailèn de les Espenyes, 6, 1.º
• 08301 Mataró (Barcelona), España
• Correo electrónico: info@dependalium.com